よくあるご質問
- よくあるご質問 一覧
- ホームページに掲載されていないメディアでの出力は可能ですか？
- ホームページに掲載されていない特殊加工をお願いすることは可能ですか？
- パネルなどの取付作業もお願いできますか？
- デザイン製作のみの依頼は可能ですか？
- デザイン製作を依頼した場合、どのような納品形式になりますか？
- デザイン製作を依頼した場合、その著作権はどうなりますか？
- 納品日の指定や早急な納品に対応できますか？
- 出力サンプルを見せてもらうことは可能ですか？
- 作成途中での仕様変更やキャンセルは可能ですか？
- 問い合わせしても連絡がつかないのですが？
Q & A
- ホームページに掲載されていないメディアでの出力は可能ですか？
-
基本的には受け付けておりませんが、ご相談は承っております。
ご要望を前向きに検討し、極力対応させていただきます。 - ホームページに掲載されていない特殊加工をお願いすることは可能ですか？
-
基本的には受け付けておりませんが、ご相談は承っております。
ご要望を前向きに検討し、極力対応させていただきます。 - パネルなどの取付作業もお願いできますか？
-
基本的には受け付けておりませんが、ご相談は承っております。
ご要望を前向きに検討し、極力対応させていただきます。- ※ 取り付け作業を実施する場合は、別途費用がかかります。
- デザイン製作のみの依頼は可能ですか？
-
可能です。
デザイン製作は、当社デザイン部門 “彩クリエイト” にて承ります。 - デザイン製作を依頼した場合、どのような納品形式になりますか？
-
納品データのファイル形式につきましては、以下の形式となっております。
- ・ AI ファイル ( 拡張子 .ai )
- ・ EPS ファイル ( 拡張子 .eps )
- ・ PSD ファイル ( 拡張子 .psd )
- ・ PDF ファイル ( 拡張子 .pdf )
- ・ TIFF ファイル ( 拡張子 .tif )
- ・ JPEG ファイル ( 拡張子 .jpg )
- ・ GIF ファイル ( 拡張子 .gif )
その他の形式での納品につきましては、別途ご相談ください。
- デザイン製作を依頼した場合、その著作権はどうなりますか？
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著作権は当社に帰属しますが、著作権の譲渡に関してはご相談に応じます。
なお、著作権の譲渡を行わない場合でも、
納品データの使用権はお客様に属しますので、
お客様のホームページでの使用や印刷物などでの使用については、
当社への断りなく、ご自由に行っていただくことができます。 - 納品日の指定や早急な納品に対応できますか？
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通常は受注完了から6営業日以内での発送となりますが、ご相談は承っております。
大量注文の場合や、短期での納品をご希望のお客様には、
お見積もりの際に別途ご相談させていただきます。 - 出力サンプルを見せてもらうことは可能ですか？
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基本的に、出力サンプルのご提供は行っておりません。
ただし、大量注文の場合や特殊な出力の場合、
ご要望があれば、出力サンプルをご提供させていただきます。- ※ 出力サンプルのご提供は、ご注文確定後となります。
- 製作途中での仕様変更やキャンセルは可能ですか？
-
可能です。
製作途中の仕様変更につきましては、その内容をお伺いした上で、
仕様変更分の費用をお見積りいたします。ご依頼をキャンセルされる場合は、
キャンセル料として以下の料金を頂戴いたします。- ・ 当社指定口座へのご入金前 ： 無料
- ・ 当社指定口座へのご入金後 － 製作工程以前 ： 入金額の70%
- ・ 当社指定口座へのご入金後 － 製作工程以降 ： 入金額の100%
- ※ キャンセルの場合、製作途中の製品は納品いたしません。
- 問い合わせしても連絡がつかないのですが？
-
当社では、お客様からのお問い合わせに対しては、
48時間以内に返信を差し上げるように心がけております。従いまして、ご連絡を頂いてから 48時間以内に当社から返信がない場合は、
ネットワークの通信障害などで、ご連絡が届いていない可能性があります。その際は、大変お手数ですが、再度ご連絡ください。
- ※ 只今、お電話による受付は行っておりません。
お手数ですが、メールにてご連絡くださいますよう、お願いいたします。 - ※ 土日祝を挟んでのお見積もり・お問合せで、
メディアの在庫確認が必要となるような場合、
返信に少々お時間をいただくことがございます。
ご了承ください。
- ※ 只今、お電話による受付は行っておりません。
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ここでは 大判出力工房 に寄せられる よくあるご質問 を掲載しています。
お問い合わせの際には、一度こちらをご参照ください。