よくあるご質問 [ サービスガイド ] 大判出力工房
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よくあるご質問

ここでは 大判出力工房 に寄せられる よくあるご質問 を掲載しています。

お問い合わせの際には、一度こちらをご参照ください。

よくあるご質問 一覧
ホームページに掲載されていないメディアでの出力は可能ですか?
ホームページに掲載されていない特殊加工をお願いすることは可能ですか?
パネルなどの取付作業もお願いできますか?
デザイン製作のみの依頼は可能ですか?
デザイン製作を依頼した場合、どのような納品形式になりますか?
デザイン製作を依頼した場合、その著作権はどうなりますか?
納品日の指定や早急な納品に対応できますか?
出力サンプルを見せてもらうことは可能ですか?
作成途中での仕様変更やキャンセルは可能ですか?
問い合わせしても連絡がつかないのですが?

Q & A

ホームページに掲載されていないメディアでの出力は可能ですか?

基本的には受け付けておりませんが、ご相談は承っております。
ご要望を前向きに検討し、極力対応させていただきます。

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ホームページに掲載されていない特殊加工をお願いすることは可能ですか?

基本的には受け付けておりませんが、ご相談は承っております。
ご要望を前向きに検討し、極力対応させていただきます。

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パネルなどの取付作業もお願いできますか?

基本的には受け付けておりませんが、ご相談は承っております。
ご要望を前向きに検討し、極力対応させていただきます。

  • ※ 取り付け作業を実施する場合は、別途費用がかかります。

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デザイン製作のみの依頼は可能ですか?

可能です。
デザイン製作は、当社デザイン部門 “彩クリエイト” にて承ります。

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デザイン製作を依頼した場合、どのような納品形式になりますか?

納品データのファイル形式につきましては、以下の形式となっております。

  • AI ファイル ( 拡張子 .ai )
  • EPS ファイル ( 拡張子 .eps )
  • PSD ファイル ( 拡張子 .psd )
  • PDF ファイル ( 拡張子 .pdf )
  • TIFF ファイル ( 拡張子 .tif )
  • JPEG ファイル ( 拡張子 .jpg )
  • GIF ファイル ( 拡張子 .gif )

その他の形式での納品につきましては、別途ご相談ください。

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デザイン製作を依頼した場合、その著作権はどうなりますか?

著作権は当社に帰属しますが、著作権の譲渡に関してはご相談に応じます。

なお、著作権の譲渡を行わない場合でも、
納品データの使用権はお客様に属しますので、
お客様のホームページでの使用や印刷物などでの使用については、
当社への断りなく、ご自由に行っていただくことができます。

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納品日の指定や早急な納品に対応できますか?

通常は受注完了から6営業日以内での発送となりますが、ご相談は承っております。

大量注文の場合や、短期での納品をご希望のお客様には、
お見積もりの際に別途ご相談させていただきます。

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出力サンプルを見せてもらうことは可能ですか?

基本的に、出力サンプルのご提供は行っておりません。

ただし、大量注文の場合や特殊な出力の場合、
ご要望があれば、ご相談の上、出力サンプルをご提供させていただきます。

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製作途中での仕様変更やキャンセルは可能ですか?

可能です。

製作途中の仕様変更につきましては、その内容をお伺いした上で、
仕様変更分の費用をお見積りいたします。

ご依頼をキャンセルされる場合は、
キャンセル料として以下の料金を頂戴いたします。

  • 当社指定口座へのご入金前 : 無料
  • 当社指定口座へのご入金後 - 製作工程以前 : 入金額の70%
  • 当社指定口座へのご入金後 - 製作工程以降 : 入金額の100%
  • ※ キャンセルの場合、製作途中の製品は納品いたしません。

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問い合わせしても連絡がつかないのですが?

当社では、お客様からのお問い合わせに対しては、
48時間以内に返信を差し上げるように心がけております。

従いまして、ご連絡を頂いてから 48時間以内に当社から返信がない場合は、
ネットワークの通信障害などで、ご連絡が届いていない可能性があります。

その際は、大変お手数ですが、再度ご連絡ください。

  • ※ 只今、お電話による受付は行っておりません。
    お手数ですが、メールにてご連絡くださいますよう、お願いいたします。
  • ※ 土日祝を挟んでのお見積もり・お問合せで、
    メディアの在庫確認が必要となるような場合、
    返信に少々お時間をいただくことがございます。
    ご了承ください。

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